C&T古缇

网上支付的常见问题？

内容摘要：

   1、C&T古缇支持哪些支付方式？

   C&T古缇提供的支付方式为：

   （1）货到付款：货到时支持使用现金支付，请在订购过程中选择你所希望使用的支付方式。

   （2）在线支付：

    网上银行在线支付： 中国工商银行，中国建设银行，招商银行，中国银行，中国农业银行，交通银行，广东发展银行

    网上支付平台：支付宝，财付通，快钱，环迅IPS

    （3）古缇支付： 帐户余额及古缇购物券支付

    古缇目前有以下支付平台可供选择：

（1）工商银行网上银行支付平台，支持工商银行银行卡网上在线支付

（2）招商银行网上银行支付平台，支持招商银行银行卡网上在线支付

（3）建设银行网上银行支付平台，支持建设银行银行卡网上在线支付

（4）中国银行网上银行支付平台，支持中国银行银行卡网上在线支付

（5）农业网上银行支付平台，支持农业银行银行卡网上在线支付

（6）交通银行网上银行支付平台，支持交通银行银行卡网上在线支付

（7）广东发展银行网上银行支付平台，支持广东发展银行银行卡网上在线支付

（8）支付宝支付平台，关于支付宝的支付帮助请查看

（9）财付通支付平台，关于财付通的支付帮助请查看

（10）快钱99Bill支付平台，关于快钱支付平台的支付帮助请查看

（11）环迅IPS支付平台，关于环迅支付平台的支付帮助请查看

2、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？

    您好，在进行网上支付前，您需要现在网上或者银行柜台进行银行卡的开通。

3、银行支付由限额要求吗？

    为了保证在线支付的安全性，银行会对商户或银行卡用户的支付限额进行限制。请参阅各银行支付帮助。目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

4、哪些原因会造成支付不成功？

（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内；（请更换银行卡支付）

（2）银行卡尚未开通网上支付功能；（请您按照各银行的开通方式及时开通）

（3）银行卡已过期、作废、挂失；（请到银行柜台重新办理）

（4）银行卡内余额不足；（请及时充值）

（5）输入银行卡号、密码或证件号不符；（请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码，请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。）

（6）银行系统数据传输出现异常（请稍后再试）

（7）超过银行支付限额（请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额）

5.当订单在古缇网站上生成并选定网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？

    当选择（点击）网上在线支付平台后，您已离开了古缇的网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。

    建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

6. 如何知道网上在线支付是否成功？

    一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

7. 进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？

    进行网上在线支付后，可能在已经支付成功的情况下，由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示。这种情况下，您有以下两种方式可以查询：

    （1）登录发卡银行网站，查询自己帐户中心的交易明细，确定是否被成功扣款。（如果支付金额超过1000，有可能在第二个工作日才能看到交易记录）

    （2）联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。

8、古缇目前是否支持境外银行卡支付？

    很抱歉，目前古缇还不支持境外卡支付。

9、完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款的流程是怎样的？

    一般情况下，由于某种原因客户要求的退款，会退回到客户在古缇官网上注册的古缇帐户里，可用于下次的购物支付帐户。还可以根据客户的特殊要求，根据支付来路会退回到客户的银行帐户中，详细如下：

    一般情况下，您会在5个工作日内收到古缇的退款。由于部分银行转账时间较长，可能会超过这个时间。

10、客户在古缇下订单后一直未付款，订单将保留多长时间？

   网上支付：7*24小时